Gestão e Manutenção para Shopping Centers
Escada rolante parada é um outdoor de abandono no meio do seu corredor.
Disponibilidade dos ativos críticos, OPEX defensável perante os lojistas e conformidade documentada: a engenharia das operações que não podem parar, aplicada ao seu mall.
Identificação de riscos
Superintendente, você conhece essas cenas
Um shopping é um hotel de marcas: o lojista é o hóspede, o visitante é o crítico, e a engenharia é invisível até falhar.
Ocorrência 01
“Aguardando peça” há três semanas.
A escada rolante parada vira reclamação diária de lojista, risco de acidente e imagem de abandono, bem no meio do fluxo.
Ocorrência 02
O rateio virou tribunal.
A conta sobe, ninguém vê gestão, e a assembleia de lojistas cobra cada real. Rateio sem relatório técnico é cheque em branco, e os lojistas sabem.
Ocorrência 03
O ar-condicionado espreme a margem.
Uma das maiores contas do shopping, equipamentos antigos, e o mall quente exatamente no horário de pico. O cliente não reclama: vai embora mais cedo.
Ocorrência 04
A madrugada sem supervisão.
A única janela de trabalho pesado, executada sem controle técnico. Serviço caro, qualidade duvidosa, e ninguém conferiu.
Ocorrência 05
Dezembro é o teste de carga. Em público.
Natal leva energia, climatização e sanitários ao limite, na época em que absolutamente nada pode falhar.
A PONTE HOTELEIRA
Um shopping é um hotel de marcas
Fluxo intenso de público, experiência que decide se o visitante volta, operação contínua e um backstage que ninguém pode ver falhando. É a descrição de um grande hotel, e do seu shopping. A Metodologia 1996 nasceu operando exatamente isso por 30 anos, sob auditoria internacional.
- Disponibilidade dos ativos críticos como indicador central
- Relatório mensal que sustenta o rateio perante os lojistas
- Madrugada supervisionada, conferida e documentada
- Plano plurianual de modernização: capex programado, não emergencial
- Eficiência energética: a alavanca de OPEX mais rápida do segmento
O que entregamos
Gestão de verdade se mede pelo que você recebe na mão.
Gestão de engenharia do ativo
Gerente ou equipe completa integrando o que hoje está pulverizado em dez contratos.
Relatório que sustenta o rateio
Indicadores de disponibilidade e custo em versão para a superintendência e para a assembleia de lojistas.
Plano pré-Natal
A estrutura preparada antes de novembro: dezembro sem sustos, no ano inteiro de maior receita.
Eficiência energética
Diagnóstico e correção da climatização central e dos grandes consumos: OPEX menor e defensável.
Conformidade e laudos
Laudo aqui não é papel de gaveta.
Num prédio que recebe milhares de pessoas por dia, conformidade documentada é a primeira linha de defesa do empreendimento.
Verificar meus laudos- Inspeção das instalações elétricas (NR-10 / NBR 5410)
- Inspeção do SPDA (para-raios)
- Sistema de hidrantes e sprinklers
- Pressurização de escadas de emergência
- Auditoria completa da infraestrutura
O padrão que iremos aplicar no seu shopping · Metodologia 1996
O método dos grandes hotéis, pronto para ser aplicado no seu shopping.
Toda empresa promete método. A nossa tem uma data de nascimento: 1996, o ano em que Sivanildo Gomes entrou na manutenção hoteleira. Nos 30 anos seguintes, passou de auxiliar a Diretor de Engenharia nas maiores companhias hoteleiras mundiais. Ele transformou cada plantão, cada emergência e cada erro em processo documentado. Nada aqui veio de teoria: cada checklist foi testado no dia a dia da operação de um empreendimento que não pode parar. É essa metodologia, forjada na operação real, que vamos implementar no seu empreendimento.
Como funciona nosso método:
01
Organizar
Diagnóstico completo, inventário de ativos e plano de manutenção. Primeiro, enxergar tudo: nada se gerencia no escuro.
02
Padronizar
Checklists, rotinas preventivas e treinamento da equipe. O conhecimento sai da cabeça das pessoas e vira processo do empreendimento.
03
Gerenciar
Indicadores, relatório mensal e melhoria contínua. Você enxerga tudo o que é feito, e o que foi evitado.
Toda equipe opera pelo mesmo manual: o padrão não depende de quem está de plantão.
Quem criou o método
Sivanildo Gomes passou 30 anos dirigindo a engenharia de redes como Four Seasons, Marriott e Accor, de assistente de manutenção a Diretor de Engenharia.
A Metodologia 1996 é essa bagagem documentada, executada por uma empresa inteira, no seu empreendimento.
Perguntas frequentes
Antes que você pergunte.
Já temos uma empresa de facilities.
Facilities entrega gente; nós entregamos engenharia com números. Os dois convivem: nossa gestão técnica assume o método, os indicadores e a supervisão, inclusive da equipe terceirizada existente.
Nosso shopping é de médio porte. Vale a pena?
É exatamente o nosso alvo. Os grandes grupos têm engenharia corporativa própria; o shopping médio e regional não tem ninguém, e é quem mais sente cada equipamento parado.
Como isso ajuda na briga do rateio com os lojistas?
Lojista briga com o que não vê. Relatório técnico mensal com indicadores de disponibilidade e custo transforma a assembleia de tribunal em prestação de contas: gestão visível acaba com o cheque em branco.
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Um engenheiro visita, inspeciona e entrega um relatório de riscos com plano de adequação, sem custo e sem compromisso. É assim que todo grande contrato começa: enxergando o problema de verdade.
- ① Retorno em até 2 horas úteis
- ② Visita técnica de engenheiro
- ③ Relatório de riscos + plano de adequação