Gestão e Manutenção para Hotéis & Pousadas
Um hotel não quebra pela concorrência. Quebra por dentro, um chuveiro frio por vez.
De uma pousada de charme a um hotel de rede internacional, a manutenção decide a nota do hóspede, a diária e a sua margem. Trazemos para a operação do seu hotel a mesma engenharia que dirigimos por 30 anos em Four Seasons, Marriott e Accor.
Identificação de riscos
Hoteleiro, você conhece essas cenas
Quem vive hotelaria reconhece cada uma, porque nós também vivemos, do lado de dentro, por 30 anos.
Ocorrência 01
A nota cai antes de você perceber.
Chuveiro frio, ar barulhento, mofo: a avaliação ruim de manutenção derruba a tarifa que você consegue cobrar, e o próximo hóspede decide pela nota.
Ocorrência 02
Quarto parado é estoque que apodrece.
A diária de hoje não se vende amanhã. Quarto fora de operação na alta temporada é receita queimada para sempre.
Ocorrência 03
O equipamento para com casa cheia.
Ar central, aquecimento, bomba da piscina, e o conserto emergencial custando o triplo, se houver técnico disponível na cidade.
Ocorrência 04
Tudo depende de uma pessoa só.
Um faz-tudo numa pousada, ou um chefe de manutenção sobrecarregado num hotel de rede: quando ele sai, ninguém sabe onde passa cada cano. Conhecimento sem documentação vai embora com a pessoa.
Ocorrência 05
A energia devora a margem.
Sistemas velhos e desregulados transformam ocupação boa em lucro ruim: você paga a ineficiência todo mês como se fosse tarifa.
CREDENCIAL DIRETA
Nós somos do ramo
O fundador da Manutenção Pro começou aos 15 anos como auxiliar de manutenção num hotel de 30 apartamentos em Porto Seguro, e chegou a Diretor de Engenharia de redes internacionais. Essa bagagem serve aos dois lados: leva o padrão das grandes bandeiras para a pousada e o hotel independente, e reforça ou terceiriza a manutenção de quem já opera em rede. Não à toa, nosso primeiro contrato foi assumir a manutenção completa de um hotel de rede internacional em São Paulo.
- Do independente à rede: o mesmo padrão de engenharia hoteleira
- Sabemos trabalhar com hóspede na casa: horário, silêncio e acabamento
- Preventiva planejada para a baixa temporada, disponibilidade na alta
- Plano de substituição de equipamentos críticos, sem capex surpresa
- Eficiência energética: margem direta, todo mês
O que entregamos
Gestão de verdade se mede pelo que você recebe na mão.
Gestão completa ou gerente terceirizado
A engenharia que as bandeiras têm, no formato que o seu hotel comporta.
100% dos quartos vendáveis
Rotina preventiva de UHs e áreas comuns: o hóspede nunca percebe a manutenção, e é assim que deve ser.
Plano de alta temporada
Chegar em dezembro com tudo funcionando não é sorte: é cronograma executado na baixa.
Treinamento da sua equipe
Seu time formado na Metodologia 1996, o mesmo método que formou gestores das maiores redes do Brasil.
Eficiência energética
Diagnóstico e correção dos maiores consumos: climatização, aquecimento, bombas e lavanderia.
Conformidade e laudos
Laudo aqui não é papel de gaveta.
Conformidade sem susto: AVCB, laudos e PMOC em dia protegem a licença, o seguro e, acima de tudo, o hóspede.
Verificar meus laudos- Inspeção do SPDA (para-raios)
- Inspeção das instalações elétricas (NR-10 / NBR 5410)
- Sistema de hidrantes e sprinklers
- Vistoria técnica contra incêndio
- Climatização e PMOC
O padrão que iremos aplicar no seu hotel ou pousada · Metodologia 1996
O método dos grandes hotéis, pronto para ser aplicado na sua operação.
Toda empresa promete método. A nossa tem uma data de nascimento: 1996, o ano em que Sivanildo Gomes entrou na manutenção hoteleira. Nos 30 anos seguintes, passou de auxiliar a Diretor de Engenharia nas maiores companhias hoteleiras mundiais. Ele transformou cada plantão, cada emergência e cada erro em processo documentado. Nada aqui veio de teoria: cada checklist foi testado no dia a dia da operação de um empreendimento que não pode parar. É essa metodologia, forjada na operação real, que vamos implementar no seu empreendimento.
Como funciona nosso método:
01
Organizar
Diagnóstico completo, inventário de ativos e plano de manutenção. Primeiro, enxergar tudo: nada se gerencia no escuro.
02
Padronizar
Checklists, rotinas preventivas e treinamento da equipe. O conhecimento sai da cabeça das pessoas e vira processo do empreendimento.
03
Gerenciar
Indicadores, relatório mensal e melhoria contínua. Você enxerga tudo o que é feito, e o que foi evitado.
Toda equipe opera pelo mesmo manual: o padrão não depende de quem está de plantão.
Quem criou o método
Sivanildo Gomes passou 30 anos dirigindo a engenharia de redes como Four Seasons, Marriott e Accor, de assistente de manutenção a Diretor de Engenharia.
A Metodologia 1996 é essa bagagem documentada, executada por uma empresa inteira, no seu empreendimento.
Perguntas frequentes
Antes que você pergunte.
Somos um hotel de rede (ou já temos equipe de manutenção). Vocês fazem sentido?
Sim. Terceirizamos a gestão de manutenção ou reforçamos a sua equipe com quem tem o DNA de rede internacional, sem você montar e manter toda a estrutura interna. Foi assim no nosso primeiro contrato: assumimos a manutenção completa de um hotel de rede internacional em São Paulo.
Minha pousada é pequena. Isso serve para mim?
A escada começa onde o seu hotel está: diagnóstico gratuito, laudos, treinamento da sua equipe própria ou gestão completa. Pousadas e hotéis menores costumam começar pelo treinamento e pelo plano de manutenção.
Vocês entendem a rotina de um hotel de verdade?
Vivemos ela por 30 anos, de dentro, de auxiliar de manutenção a Diretor de Engenharia de redes internacionais. Sabemos o que é trabalhar com hóspede na casa e casa cheia no réveillon.
Não é melhor esperar a reforma que já estou planejando?
Reforma sem mudar a gestão é dinheiro com prazo de validade: em dois anos, tudo se deteriorando de novo. O certo é o contrário: a gestão certa adia (e barateia) a reforma. E quando ela vier, o grupo SG faz o retrofit.
Diagnóstico 1996 · Custo: R$ 0,00
Agende o diagnóstico gratuito do seu hotel ou pousada
Um engenheiro visita, inspeciona e entrega um relatório de riscos com plano de adequação, sem custo e sem compromisso. É assim que todo grande contrato começa: enxergando o problema de verdade.
- ① Retorno em até 2 horas úteis
- ② Visita técnica de engenheiro
- ③ Relatório de riscos + plano de adequação